半岛网页版半岛手机版登录

9月2日，半岛网页版半岛手机版登录举办的“新浪2009中国化妆品高峰论坛”在上海开幕。 继续了解此次高峰论坛有助于听取消费者意见，加强消费对化妆品安全的认知；也为化妆品业界提供了深度交流的平台，从而促进行业良性发展。

主持人：当我们去关注一个事件的时候总是会得到两面信息，所以我们不能把自己当专家。 对照阅读因为很多消费者可能看了一样，他说就好像一个人看了一本大众医学，他就认为自己是医学专家了，一定要消除这样的误区。安全问题的确是大家非常关注的话题。你说女孩子最珍惜的就是这张脸，但是一旦抹上什么过敏了，她心里多难受啊。但是我想作为化妆品类的科学家，您再灌注安全问题的时候，您最关注的是什么？

魏少敏：我的背景也是学医的，所以我进入这个行业是对消费者的健康和安全。 同题参见我进入化妆品行业一直做科研，化妆品的科学家对自己的产品四个特性，第一个特性是安全性，接下来是稳定，然后使用感觉，适用性。我们说相信专家的话，更主要的还是要尊重科学。专家可能是通过他掌握的一些科学知识来传播，所以我们更强调的是科学。在整个过程中都有一个科学的指导，营销学包括研发，包括销售和消费者调查。整个这个过程中，要必须使用科学的方法。

我在这里举一个简单的例子，你用的原料必须半岛网页版半岛手机版登录允许。你在做成产品的时候，要对消费者可能产生的安全问题进行评价。这些评价经过临床和很多学科的科学家结合在一起，我们对产品进行筛选，包括产品上市以前消费者使用研究，这都是科学的方法。上市以后对我们产品的标签，我们的使用说明，都有一个安全的指导。所以整个过程体现在怎么使用科学的方法，来加强安全的问题。

主持人：您这说的是从您的工作流程上关注安全性。从科学家的角度，您建议消费者怎么从科学的角度识别什么样的东西是安全的？

魏少敏：我们半岛网页版半岛手机版登录有一个关于化妆品标签标识的标准。标识里面更多地可以使用警示语等等。怎么来做消费者的沟通，我想新浪网非常好。第一是消费者，第二企业，第三是政府监管部分，第四个是媒体。这个媒体互联网是最有利的。所以我们怎么合作起来，加上半岛网页版半岛手机版登录，我本身也是化妆品教委会的主任，我在这里有一个小小的建议，是不是我们共同来跟消费者沟通，使他们能正确地理解。沟通工作我建议我们和媒体联手，加强沟通，使得我们标识出来的时候不会引起误解。刚才新生代还提到了很多新的消费者需求，我想作为快速消费品，消费者的需求肯定是主要的。这肯定对我们是挑战，也是差异化竞争的切入点，难度也比较高。我想谁抓住了这个机遇，哪个企业就会在某一个领域取得更大的成功，我感到非常好。

主持人：我小时候家里人给我一罐上面没有任何标签的白色的小罐子，然后告诉我说这是某某半岛网页版半岛手机版登录化妆品科学家自己配制的，绝对没问题，大家用的都特好。我想问，您自己是不是也配这样的东西？

魏少敏：我们人体差异很大，所以要做到化妆品在整个人类当中使用没有反映，那是不现实的。正因为存在个体差异，我们将来做差异化的研究，做个性化的服务，对个人定制肯定是最好的。将来是不是在某一个品牌可以让消费者做DIY，通过皮肤的认定，然后以往皮肤的表现，根据原理，我们给他做定制。

主持人：这可能是新的方向了。

魏少敏：这就是我回答你的特殊的问题。

主持人：消费者能够知道这个安全成份的能力比较低，所以不对等目前比较有问题。两位刚才提到国外安全标识比较成熟，人家是怎么做的呢？

魏少敏：去年通过的化妆品标识标准，基本上参照国外，把一些主要的信息在标签标识上体现。

岑家迪：我想补充一句，标识其中一个好的地方是给消费者更清楚地知道有哪些成份，不好的地方是他看了这个成份可能会更害怕。标识是其中第一步，接下来的一步是通过媒体，通过专家，通过企业能够对消费群有一个半岛网页版半岛手机版登录。或者是对于产品成份有正确的认识，这更重要。

魏少敏：对企业来讲既是约束也是一种保护，因为辛辛苦苦研究出来的配方，他申请了专利，别人随便占用，这对企业来说损失很大。第二个可以维权，对轻而易举得到的东西，他侵权了。

>>点击查看“新时期消费者对化妆品的安全诉求”话题完整版